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          ITIL®医生

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          泛亚电竞平台 ITIL® - 医生
          课程号 900-098-EQ-01
          平台 N / A
          持续时间 18小时
          先决条件
          • 1〜2年与/或在IT行业工作,最好有一定程度的管理经验。
          • 至少,ITIL®参加本课程之前,2011预科课程
          目标观众 那些在IT行业工作的人,在IT服务管理基础知识,要集中力量如何启动ITIL®框架运用到日常的日常情况和ITSM改进计划)。
          日期 2月15日至16日,22
          讲师 艾曼纽·西蒙
          房间 BH-211
          时间表 Saturday & Sunday: 9 a.m. – 3:45 p.m. (45 minute lunch)
          总督殿魁北克费(含税费)。 泛亚电竞平台
          广大市民费(含税费)。 $ 435.64

           

          推荐教材
          ITIL®医生指导Axelos通过。这本书是为那些希望加深他们的能力和技能,在服务管理实践的人必须的。

           

          课程介绍
          请注意,这是一个 非信贷 课程。
          在ITIL®从业过程中提供了关于如何采用和适应ITIL®框架,以支持企业的目标实际指导。

          ITIL®从业人员涵盖了持续的服务改进(CSI)的方法,以结构的任何改善措施的方式。

          此外,ITIL®修行者涉及三个关键领域至关重要的任何改善措施的成功:

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          • 通讯
          • 测量和度量
          注:证书提供给谁已完成课时的80%,所有的参与者s

           

          本课程涵盖的主题
          • 介绍ITIL实践者
          • 指导原则
          • CSI方法
          • 度量与测量
          • 有效的沟通
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