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          ITIL®基础4 - 第2部分

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          空间是有限的。尽早报名,以免向隅。

          课程名称 4ITIL®基础-section 2
          课程号 bg视讯app下&# 36733;
          平台 N / A
          持续时间 18小时
          总督殿魁北克费(含税费)。 $ 36
          广大市民费(含税费)。 $ 453.64
          时间表 Saturday & Sunday: 9 a.m. – 3:45 p.m. (45 minute lunch)
          日期 15年3月14日,21
          先决条件 6个月的工作/或在IT行业
          目标观众 那些工作与/或在IT行业,并希望通过ITIL®框架的使用,以学习最佳实践的IT服务管理。
          讲师 艾曼纽·西蒙
          位置 BH-211

          注:这是一个非学分的课程。证书提供了已完成的课时80%的所有参与者。

          推荐教材:

          用手itil®4Axelos基础。这本书是为那些希望加深人必须

          他们的能力和技能,在服务管理实践。


          课程介绍:

          itil®4基础课程是针对IT服务管理在ITIL®培训最佳做法的入门级课程。该课程是专为介绍itil®4使您能够理解并通过服务价值看IT服务管理体系的新途径。

          itil®4IT服务管理通过重塑成立于客户体验,价值流和数字化改造的大背景许多ITSM实践带来最新的。培训的一个重要组成部分,是ITIL®链接到新的工作方式,如精益,敏捷和DevOps的。

          本课程涵盖的主题:

          • 介绍现代IT支持服务
          • 共同的语言和关键概念
          • 如何提高指导服务itil®4
          • 了解框架itil®4
            • ITIL® rationale, Agile, DevOps & Key components
            • bg视讯app下&# 36733;
            • 服务价值链和持续改进
            • 一般管理实践概述
            • 服务和技术管理规范概述
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